ACCIONA MOBILITY, SA (en endavant, MOBILITY), de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i amb la resta de normativa vigent en matèria de protecció de dades, posa a disposició la Política de privadesa que aplicarà al tractament de les dades de caràcter personal per a tothom qui mitjançant la seva interacció amb nosaltres faciliti informació de caràcter personal (en endavant, l’«usuari») a través de la pàgina web movilidad.acciona.com (en endavant, la «pàgina») o de l’aplicació mòbil corresponent (en endavant, l’«aplicació»).
Les dades de caràcter personal només es poden obtenir per al seu tractament quan siguin adequades, pertinents i no excessives en relació amb l’àmbit i les finalitats determinades, explícites i legítimes per a les quals s’hagin obtingut. L’usuari consent expressament que MOBILITY pugui tractar les dades de caràcter personal que ell proporciona, per a les finalitats expressades en aquesta Política de privadesa.
MOBILITY adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades de caràcter personal i per evitar-ne l’alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, atesos l’estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades i els riscos a què estan exposades. També podeu verificar si el certificat SSL és present, comprovant les propietats de la pàgina al navegador. Una connexió és segura quan a la barra d’adreces del navegador es mostra «https://» en lloc de «http://», i el símbol d’un cadenat. Podeu consultar més característiques del certificat SSL en l’apartat Avís legal.
El delegat de protecció de dades és un punt de contacte amb l’entitat responsable per a qüestions relatives al tractament de dades personals; podeu contactar-hi a través de l’adreça:
Es consideren dades personals les que identifiquen una persona o es poden utilitzar per identificar-la. Canals a través dels quals podem recollir dades personals:
Página Web.De vegades, les dades de caràcter personal s’obtenen, indirectament, de l’usuari quan visita la nostra pàgina web. Aquesta, a més de fer servir cookies necessàries, utilitza cookies analítiques pròpies i de tercers per saber com s’utilitza el nostre lloc web, avaluar-ne i millorar-ne el funcionament, analitzar el trànsit, personalitzar el contingut i els anuncis o oferir funcions de xarxes socials, només si l’usuari ho configura i en funció de la selecció per la qual opti (consulteu la nostra Política de Cookies).
APP móvil. A través de l’aplicació, podem rebre les dades personals que l’usuari facilita directament quan baixa i utilitza l’aplicació per registrar-se i en utilitzar el nostre servei.
En registrar-se, podem tractar les categories de dades següents:
| CATEGORIES DE DADES | DETALL |
|---|---|
| Dades identificadores i de contacte | Nom i cognoms, DNI o document identificador vàlid, ID d’usuari, carnet de conduir, domicili, país de residència, número de telèfon, correu electrònic, adreça IP o ID. |
| Dades relatives a característiques personals | Edat i sexe |
| Dades de caràcter geogràfic | Ciutat |
Si per donar-vos d’alta al nostre servei i fer-lo servir utilitzeu els serveis d’autentificació d’un tercer basats en la identitat federada, com ara els que proporcionen algunes xarxes socials, rebrem d’aquest tercer les dades personals si autoritzeu que aquest les comparteixi amb nosaltres.
Els SDK d’ID que hi ha actualment implementats són ID Salesforce, Appsflyer, Firebase, i oferir determinades funcionalitats a l’aplicació.
En utilitzar el servei, podem tractar les categories de dades següents:
| CATEGORIES DE DADES | DETALL |
|---|---|
| Dades especials | En cas d’accidents o sinistres, i per gestionar-los, podrien recollir-se algunes dades de salut, incloses en els informes mèdics. |
| Dades financeres associades al servei | Dades de facturació, tipus de targeta de crèdit o dèbit, data de venciment i únicament determinats números de la targeta. |
| Dades relatives al servei prestat | Nombre de viatges, vehicle, minuts d’ús, data i hora d’inici i finalització de cada servei per trajecte, dades de facturació o multes de trànsit, si escau. |
| Dades de caràcter geogràfic | Ciutat, ubicació GPS, lloc d’inici i finalització del servei prestat |
Xarxes socials. Podrien obtenir-se de manera indirecta dades de l’usuari quan aquest se subscriu a algun dels perfils de MOBILITY a les diferents xarxes socials o interacciona amb nosaltres a través d’aquests perfils, ja sigui amb comentaris o opinions o bé compartint els continguts publicats en cada perfil. A les xarxes socials actuem com a responsable del que publiquem, i tractem aquestes dades de conformitat amb les condicions que estableix cadascuna d’aquestes xarxes socials.
Altres canals. També poden rebre’s dades personals dels usuaris quan aquests contacten amb el Centre d’Atenció a l’Usuari (CAU) o el Servei d’Atenció al Client (SAC), ja sigui per correu electrònic, telèfon o mitjançant l'aplicació, quan ens sol·liciten informació, ens envien peticions o queixes, ens comuniquen incidències, etc.
En qualsevol dels casos, l’usuari és l’únic responsable de la veracitat i licitud de les dades personals que facilita.
| FINALITATS | BASE DE LEGITIMACIÓ | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
|
||||||||
| PARTICIPAR EN LA COMPETICIÓ | ||||||||
|
Quan feu el vostre primer viatge, passareu a formar part d'un rànquing mensual, sumareu punts cada vegada que feu un viatge i rebreu minuts gratuïts en funció de la vostra posició al rànquing. Com que al rànquing apareixereu amb el nom amb el qual us hàgiu registrat a l'aplicació, us recomanem que el modifiqueu la primera vegada que hi aparegueu. |
La base de legitimació d'aquest tractament és l'interès legítim de Mobility a incentivar l'ús del servei per part dels usuaris, fomentant entre tots la millora de la sostenibilitat. Per oposar-vos a aquest tractament, podeu trucar al canal d'Atenció al client seguint les instruccions de l'aplicació. |
|||||||
|
||||||||
En general, les dades es conserven i) durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual s’han recollit i ii) bloquejades, durant els terminis de prescripció que siguin d’aplicació en cas que puguin sorgir responsabilitats derivades del tractament.
Amb caràcter específic,
En funció de l’activitat de MOBILITY, es preveuen les cessions següents de dades, quan calgui:
A organismes de l’Administració pública competents en matèria de comunicacions i prestacions de serveis de la informació; a organismes competents en matèria tributària; a organismes competents en matèria de consum per atendre les possibles reclamacions dels usuaris, i a organismes competents en matèria de normativa de trànsit, mobilitat i circulació, com ara la Prefectura Provincial de Trànsit corresponent, o els ajuntaments, si escau, amb la finalitat d’identificar el conductor en cas d’infracció.
A altres administracions públiques o autoritats competents, com ara les Forces i Cossos de Seguretat de l’Estat, segons ho demanin, sigui necessari o ho exigeixi la normativa aplicable.
A entitats financeres i passarel·les de pagament, per a la gestió dels cobraments i els pagaments.
A entitats asseguradores i corredories d’assegurances i reassegurances, per a la gestió de sinistres o accidents, inclòs el tractament de dades personals especials.
Podem comunicar informació personal a diferents proveïdors de serveis, en alguns supòsits contractats per prestar serveis en nom nostre. En aquests casos, sempre que sigui necessari, se subscriuen els contractes corresponents d’encàrrec del tractament, segons estableix la normativa en matèria de protecció de dades.
Igualment, MOBILITY informa que alguns d’aquests prestadors de serveis, terceres parts o empreses del grup poden estar ubicats en territoris de fora de l’Espai Econòmic Europeu que no proporcionen un nivell de protecció de dades equiparable al de la Unió Europea. En aquests casos, transferim les dades dels usuaris amb garanties adequades i sempre assegurant-ne la seguretat, com ara mitjançant la formalització de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió, el contingut de les quals es pot consultar a través de l’enllaç següent: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_es.
Sobre la base de les clàusules contractuals tipus i un nivell de protecció de dades adequat, segons la Comissió Europea, es fa una transferència internacional a Appsflyer, a Israel.
Els interessats poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, i de limitació o oposició, dirigint-se per escrit al Departament de Protecció de Dades d’ACCIONA MOBILITY, SA, a l’adreça Avenida de Tenerife nº 4, San Sebastián de los Reyes, 28703, Madrid o mitjançant l’enviament d’un correu electrònic a l’adreça següent
privacy.mobility@acciona.com si cal, per poder identificar-vos, podem sol·licitar la còpia d’un document que acrediti la vostra identitat.
Així mateix, podeu retirar en qualsevol moment el consentiment que heu donat dirigint-vos a l’adreça indicada més amunt, així com presentar reclamacions davant l’autoritat de control (Agència Espanyola de Protecció de Dades, www.aepd.es).
A més, específicament per a les comunicacions comercials enviades per MOBILITY, podeu configurar els consentiments prestats, si escau, o donar-vos-en de baixa, accedint al vostre perfil d’usuari de l’aplicació, en l’apartat «Les meves dades». Aquí podreu configurar la vostra elecció, si en algun moment vau acceptar que se us enviessin aquest tipus de comunicacions.
També podeu donar-vos de baixa d’aquestes comunicacions a través del sistema d’exclusió inclòs en cadascuna de les comunicacions d’aquest tipus que rebeu (per exemple, un enllaç per sol·licitar la baixa).
Notificacions rebudes a través de l'aplicació i el mòbil
Si heu acceptat l'enviament de comunicacions comercials, podreu rebre-les mitjançant avisos de notificacions al vostre dispositiu mòbil. No obstant això, podreu habilitar o deshabilitar aquestes notificacions seguint aquests passos:
Passos d'habilitació
Podeu dur a terme les accions següents a la configuració del vostre dispositiu mòbil:
iOS
Android
La desactivació de les notificacions és totalment opcional. Si l'usuari decideix desactivar-les, deixarà de rebre les comunicacions electròniques mitjançant aquestes notificacions, encara que hagi acceptat rebre-les expressament.
Si l'usuari comunica que vol deixar de rebre comunicacions comercials per correu electrònic o mitjançant la configuració del seu perfil, deixarà de rebre-les a través de tots els mitjans electrònics.
Observació: durant períodes d’excepcionalitat com ara estats d’alarma o d’emergència que comportin períodes de confinament, o altres pertorbacions externes com ara desastres naturals, condicions climàtiques extremes o guerres, els drets que no s’exerceixin a través del compte de correu i s’exerceixin mitjançant el correu ordinari tindran un termini de resposta més ampli de l’habitual. Els períodes de resposta habituals es restabliran quan s’aixequi el període de confinament recomanat.
A continuació, posem a la vostra disposició una sèrie d’enllaços en què podeu obtenir informació addicional o que podria resultar-vos útil en relació amb altres tractaments de dades personals:
Qualsevol canvi que fem en la Política de privadesa i en les pràctiques d’administració de la informació quedarà reflectit de manera oportuna i el responsable podrà afegir, modificar o suprimir aquesta Política de privadesa quan ho consideri necessari.
Aquesta Política de privadesa es publica en els idiomes espanyol, català i anglès; en cas de discrepància entre aquestes versions, prevaldrà la versió en espanyol.
Darrera actualització: 1 de agost de 2022