Nuestras motos están disponibles todos los días del año 24 horas al día.
Puedes ver las motos disponibles mediante el mapa que encontrarás en la app de ACCIONA Movilidad.
Cuando hayas identificado la moto más cercana, haz clic sobre ella y pulsa "Reservar", tendrás 15 minutos para comenzar tu viaje. Si tras 15 minutos no has iniciado el servicio, se anulará la reserva.
Si necesitas unos minutos más, puedes ampliar el tiempo de reservar desde la App haciendo clic en "Ampliar reserva"
Pulsa el botón “Iniciar viaje” en la app y se encenderá el display de la moto. Posteriormente presiona el botón “MODE” del manillar durante 1 segundo y aparecerá la palabra ready, indicando que ya puedes comenzar tu viaje.
Con nuestra moto puedes circular por todas las vías y pausar tu recorrido en cualquier zona, pero siempre deberás finalizar el viaje dentro del área habilitada.
Usar el caballete es muy fácil, solo hay que saber como se hace para aparcar rápidamente.
Si te han quedado dudas, consulta nuestro video tutorial.
Podrás estacionar la moto en los lugares permitidos por la ordenanza de estacionamiento correspondiente y nunca en parkings subterráneos.
Recuerda que siempre tienen prioridad los parkings de motos cercanos.
Evita siempre estacionar la moto en la acera y lugares donde puedan suponer un obstáculo para los peatones, como alcantarillas, pasos de cebra o aceras con un paso libre menor a 3 metros.
Respetando esta normativa, no solo evitarás exponerte a multas, sino también ayudarás a crear una ciudad más solidaria --> www.compartiendoporunaciudadmejor.com
Consulta más detalles en esta infografía:
En el baúl de la moto encontrarás dos cascos de diferente tamaño, uno para ti y otro para un acompañante, junto con redecillas y toallitas húmedas, aunque si lo prefieres, puedes utilizar tu propio casco. Recuerda que es obligatorio el uso del casco durante el trayecto.
Al finalizar el viaje, conecta los cascos al sensor que encontrarás en el baúl. Tienes 1 minuto gratis en cada viaje para este proceso.
En los baúles de nuestras motos verás dos cables rojos con un sensor enganchado en la lengüeta de los cascos. Con esta funcionalidad podrás saber el número de cascos disponibles antes de iniciar viaje.
Por favor, recuerda al finalizar el viaje dejarlos de nuevo enganchados.
Puedes abrir el baúl una vez iniciada la moto pulsando "Abrir baúl" en la app. Recuerda que el móvil es tu llave, por lo que no debes dejarlo dentro del baúl durante el viaje. En los baúles que disponen de un botón rojo, debes presionar en el botón para poder abrirlo.
Sí, puedes llevar un acompañante, pero ten en cuenta que solo los niños mayores de doce años pueden ser pasajeros. Existe una excepción a esta norma, que admite que niños mayores de siete años y menores de doce, pueden ir de acompañantes si el conductor es el padre, madre, tutor o persona mayor de edad autorizada.
No, con tu usuario sólo estás autorizado tú a conducir la moto. En caso de que otra persona inicie el viaje con tu cuenta se aplicará la penalización correspondiente contemplada en nuestros “Términos y Condiciones de Uso”.
Sí, el seguro cubre tanto al conductor como al acompañante.
Nuestras motos te permiten escoger entre varios modos de conducción para que optimices al máximo tu recorrido. Pulsa el botón "MODE" para seleccionar tu preferencia; con el S (Standard) la velocidad se encuentra limitada a 50 km/h y es recomendada para tus trayectos por la ciudad; con el modo C (Custom) podrás alcanzar hasta los 80 km/h y es recomendado para vías rápidas. Podrás cambiar de un modo a otro durante tu recorrido pulsando el mismo botón "MODE" y se verá reflejado con una “S”, en el display de la moto.
En Madrid, Sevilla, Roma y Milán, está disponible el modo X-tra, podrás cambiarlo del mismo modo, pulsando en el botón MODE. Este modo se verá reflejado en el display de la moto. El modo Xtra permite alcanzar 100 km/h y está recomendado para movimientos extraurbanos. Recuerda que debes respetar los límites de velocidad de tu ciudad.
Sí y en cualquier zona. Para realizar una pausa estaciona correctamente la moto y pulsa el botón "Pausa" en la aplicación, de esta forma la moto seguirá reservada hasta que quieras reanudar tu viaje. Recuerda que solo está permitido pausar durante 6 horas y que debes finalizar el viaje dentro de la zona permitida.
En fase beta test (servicio en pruebas temporal y gratuito) la pausa no podrá superar los 15 minutos de manera continuada.
Cuando hayas llegado a tu destino, asegúrate de que estás en una zona de estacionamiento permitida y en el área delimitada, de lo contrario la app no te dejará finalizar tu viaje.
Si ves que la moto tiene algún desperfecto o no funciona adecuadamente ponlo en conocimiento de nuestro Centro de Atención al Usuario llamando gratuitamente al 900 866 002. También puedes utilizar la app para reportar una incidencia.
Por supuesto. Nuestras motos son eléctricas y no emiten emisiones. Con ellas puedes moverte libremente por tu ciudad cuidando del entorno de una manera limpia y sostenible.
Sí, puedes circular por estas zonas.
Asegúrate de que tu móvil tenga siempre batería para iniciar y finalizar el trayecto. Para evitarlo, dispones de 2 tomas de USB situadas debajo del manillar en la parte derecha, al lado del LED rojo, pero debes disponer de cable.
En el caso de que te quedes sin batería, deberás llamar al Centro de Atención al Usuario 900 866 002 para que te indiquen cómo proceder.