Uso de los patinetes

¿Cuándo puedo usar los patientes?

Nuestros patinetes están disponibles en Madrid todos los días del año de 8:00h a 23:00h

¿Cómo encuentro los patinetes?

Puedes ver los patinetes disponibles mediante el mapa que encontrarás en la app de ACCIONA Motosharing.

¿Cómo reservo un patinete? ¿Cuánto tiempo tengo de reserva?

Cuando hayas identificado el patinete más cercano, haz clic sobre él y pulsa "Reservar", tendrás 10 minutos para comenzar tu viaje. Si tras 10 minutos no has iniciado el servicio, se anulará la reserva.

¿Cómo enciendo el patinete?

Cuando estés junto al patinete pulsa el botón “Desbloquear” en la app para encenderlo. Coloca un pie sobre el mismo y con el otro pie toma el impulso necesario para comenzar a moverte, tras ello pulsa el botón derecho del manillar para acelerar y el botón izquierdo para frenar, recuerda que además puedes usar el freno de la rueda trasera.

 

¿Por dónde puedo circular?

Puedes circular con patinete por las vías autorizadas por la Ordenanza de Movilidad Sostenible de la ciudad de Madrid:

1. Recuerda que está prohibido circular por las aceras y demás espacios reservados a peatones.

2. Puedes circular en patinete por ciclocalles, carriles bici, pistas bici, calzadas integradas dentro de las zonas 30, respetando la prioridad del peatón, y por calles en que en todos sus carriles la velocidad máxima de circulación sea de 30 km/h.

Cuando circules por estas zonas recuerda ir por la parte central del carril.

Presta atención a que no exista señalización específica que lo prohíba en zonas como túneles o calles específicas.

3. En los parques públicos deberás circular solo por aquellos itinerarios en los que esté permitida la circulación de bicicletas. En caso de sendas compartidas con el peatón tendrás que limitar la velocidad a 5 km/h.

4. La circulación por carriles bus está prohibida, así como en accesos y tramos no semaforizados de la M30.

 

¿Es obligatorio el uso del casco?

No es obligatorio, pero sí es recomendable.

¿Se pueden llevar pasajeros?

No, en el patinete solo puede desplazarse una persona.

¿Puede otra persona usar el patinete con mi usuario?

No, con tu usuario sólo estás autorizado tú a usar el patinete. En caso de que otra persona inicie el viaje con tu cuenta se aplicará la penalización correspondiente contemplada en nuestros “Términos y Condiciones de Uso”.

¿Estoy cubierto por el seguro?

Sí, el seguro cubre al conductor del patinete.

¿Dónde puedo estacionar el patinete?

Podrás estacionar el patinete en los lugares permitidos por la ordenanza de estacionamiento correspondiente, recuerda que no puedes estacionarlo en aparcamientos subterráneos. 

Te dejamos aquí un enlace que te será muy útil: https://www.madrid.es/portales/munimadrid/es/Inicio/Movilidad-y-transportes/Vas-a-pie-en-bici-en-patinete-en-moto-en-coche-/?vgnextfmt=default&vgnextoid=6b3cf019d0519610VgnVCM1000001d4a900aRCRD&vgnextchannel=220e31d3b28fe410VgnVCM1000000b205a0aRCRD&idCapitulo=10897075

 

¿Puedo hacer pausas durante el viaje?

Sí, y en cualquier zona. Para realizar una pausa estaciona correctamente el patinete y pulsa el botón "Pausa" en la aplicación, de esta forma el patinete seguirá reservado hasta que quieras reanudar tu viaje, recuerda que esta pausa se cobrará de acuerdo a la tarifa estándar por minuto. En la fase beta test (gratuita limitada temporal) podrás pausar durante un tiempo máximo de 15 minutos.

¿Cómo finalizo el viaje?

Cuando hayas llegado a tu destino, asegúrate de que estás en una zona de estacionamiento permitida y en el área delimitada, de lo contrario la app no te dejará finalizar tu viaje.

  1. Pon el caballete lateral.
  2. Accede a la aplicación y finaliza el viaje.

¿Qué hago si identifico algún desperfecto o fallo en el patinete?

Si ves que el patinete tiene algún desperfecto o no funciona adecuadamente ponlo en conocimiento de nuestro Centro de Atención al Usuario llamando gratuitamente al 900 866 002. También puedes utilizar la app para reportar una incidencia.

¿Puedo circular en caso de restricciones de tráfico por contaminación?

Por supuesto. Nuestros patinetes son eléctricos y no contaminan. Con ellos puedes moverte por la ciudad cuidando del entorno de una manera limpia y sostenible.

¿Puedo circular por las zonas A.P.R. “Áreas Prioridad Residencial”?

Sí, puedes circular por estas zonas, respetando siempre las normas de circulación de patinetes.

¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería?

Asegúrate de que tu móvil tenga siempre batería para iniciar y finalizar el trayecto.

En el caso de que te quedes sin batería, deberás llamar al teléfono gratuito 900 866 002 del Centro de Atención al Usuario para que te indiquen como proceder.

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