A sua segurança é muito importante para nós, por isso, aconselhamos que nos ligue diretamente para ajudá-lo. O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia através do número de telefone gratuito 800 500 248.
Terá de completar a declaração amigável que vai encontrar no bagageira juntamente com a documentação da mota
Lembre-se de enviar a declaração amigável preenchida dentro de 48 horas para hola@acciona-motosharing.com e avisar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Não se preocupe com a mota, nós tratamos da sua recolha.
Ligue para o número de apoio ao cliente gratuito indicando o ID ou o número de registo da moto e eles o ajudarão com o procedimento.
Tanto o condutor quanto o passageiro estão cobertos pelo nosso seguro. Somente o utilizador autorizado pode beneficiar da cobertura dos danos no veículo.
Caso a moto seja danificada enquanto é utilizada pelo utilizador ou por danos causados pelo utilizador, este será responsável até uma franquia de 800€.
O seguro não cobre danos, roubo ou furto de itens pessoais depositados na moto.
Asseguramos que haja sempre uma participação de acidente nas motos. No entanto, se não conseguir encontrá-la, entre em contacto com o serviço de apoio a cliente através da linha de telefone gratuita 800 500 248.
Sim, quando entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente, este se encarrega de orientá-lo e enviar alguém para o local do acidente.
Ligue para o número gratuito do nosso serviço de apoio ao cliente 800 500 248 e um operador se deslocará ao local do acidente para remover a motocicleta.
Em caso de danos na moto, o utilizador é responsável pelo benefício de seguro de 800€ se a moto for utilizada de acordo com o contrato e o dano tiver sido comunicado imediatamente. O valor da franquia não se aplicará se o utilizador causar danos mecânicos devido a uma falha de condução, devido a negligência grave ou intencional.