Utilização das motos

Quando posso utilizar a mota?

As nossas motas estão disponíveis diariamente durante todo o ano das 6:00 às 2:00 horas.

Como encontro as motas?

Pode ver as motas disponíveis no mapa que se encontra na App da ACCIONA Mobilidade.

Como reservo uma mota? Qual o período de reserva?

Quando identificar a mota mais próxima, clique nela e clique em "Reservar", terá 15 minutos para iniciar a sua viagem. Se não iniciar o serviço nesses 15 minutos, a sua reserva será anulada.

Como ligo a mota?

Pressione o botão "Iniciar viagem" na App e o display da mota liga-se. Posteriormente pressione o botão vermelho "MODE" no guiador durante 1 segundo e surge a palavra ready que indica que pode iniciar a viagem.

 

 

Por onde posso circular?

Com a nossa mota pode circular por todas as vias e interromper a sua viagem em qualquer área, mas deve sempre terminar a viagem dentro da área autorizada.

Que tipo de capacete usa?

Na bagageira da mota encontrará dois capacetes de com tamanhos diferentes, um para si e outro para o passageiro, além de tocas para o cabelo e toalhetes humedecidos, mas, se preferir, pode usar seu próprio capacete. Tenha em mente, que é obrigatório o uso do capacete durante toda a viagem.

Como abre a bagageira?

Pode abrir a bagageira com a mota ligada premindo no botão "Abrir bagageira" na App. Lembre-se que o telemóvel é a sua chave, então não deve deixá-lo dentro da bagageira durante a viagem.

Podem ser transportados passageiros?

Sim, pode levar um passageiro, mas lembre-se de que somente crianças maiores de doze anos podem ser passageiros. Existe uma exceção a esta norma, que admite que as crianças maiores de sete anos e menores de doze possam ser passageiros, caso o condutor seja o pai, mãe, tutor ou pessoa maior de idade autorizada. 

Outra pessoa pode usar a moto com o meu nome de utilizador?

Não, com o seu nome de utilizador apenas você pode conduzir a moto. Caso outra pessoa inicie a viagem com a sua conta, é aplicada a penalização correspondente que consta nos nossos "Termos e condições de uso".

Estou coberto pelo seguro?

Sim, o seguro cobre tanto o condutor como o passageiro.

Quais os modos de condução?

As nossas motas permitem a escolha entre dois modos de condução para a otimização máxima do seu trajeto. Pressione o botão vermelho "MODE" para selecionar a sua preferência; com o S (Standard) a velocidade é limitada a 50 km/h e é recomendada para as suas viagens pela cidade; com o modo C (Custom) pode alcançar até 80 km/h e é adequado para vias rápidas. Pode mudar de um modo para outro durante a viagem pressionando o mesmo botão "MODE" (MODO) surgindo um "S" ou um "C" no visor da mota.

Onde posso estacionar a mota?

Pode estacionar a mota nos locais permitidos pela lei de estacionamento correspondente e nunca num estacionamento subterrâneo.

Posso fazer pausas durante a viagem?

Sim, e em qualquer zona. Para fazer uma pausa, estacione a moto corretamente e pressione o botão "Pausa" na aplicação, desta forma a moto permanecerá reservada até que queira continuar sua viagem. Lembre-se que só é permitida uma pausa de 6 horas e que deve terminar a viagem dentro da área permitida.

Como finalizo a viagem?

Quando chegar ao seu destino, verifique se está numa área de estacionamento permitida e na área definida, caso contrário, a aplicação não permite que termine a sua viagem.

  1. Colocar o descanso central ou lateral.
  2. Guarde os capacetes na bagageira e leve os itens pessoais consigo.
  3. Aceda à aplicação e finalize a viagem.

                                                     

O que faço caso identifique um defeito ou uma falha na mota?

Se perceber que a mota apresenta alguma falha ou não funciona corretamente, informe o nosso centro de apoio ao cliente ligando gratuitamente para 800 500 248. Também pode usar a App para participar o incidente.

Posso viajar em caso de restrições de tráfego devido à poluição?

Claro. As nossas motos são elétricas e não emitem emissões. Pode circular livremente pela cidade cuidando do meio ambiente de forma limpa e sustentável.

Posso circular nas áreas A.P.R. "Áreas Prioridade Residencial"?

Sim, pode circular nessas zonas.

O que acontece se o meu telemóvel ficar sem bateria?

Certifique-se sempre que tem bateria suficiente no seu telemóvel para iniciar e terminar o trajecto. Para evitarmos isso, tem 2 tomadas USB localizadas no lado direito do guiador, ao lado do LED vermelho, mas precisa de ter um cabo.

No caso de ficar sem bateria, deve ligar para o centro de apoio ao cliente para saber como proceder.

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