As nossas motas estão disponíveis diariamente durante todo o ano das 24 horas.
Pode ver as motas disponíveis no mapa que se encontra na App da ACCIONA.
Quando identificar a mota mais próxima, clique nela e clique em "Reservar", terá 15 minutos para iniciar a sua viagem. Se não iniciar o serviço nesses 15 minutos, a sua reserva será anulada.
Pressione o botão "Iniciar viagem" na App e o display da mota liga-se. Posteriormente pressione o botão "MODE" no guiador durante 1 segundo e surge a palavra ready que indica que pode iniciar a viagem.
Com a nossa mota pode circular por todas as vias e interromper a sua viagem em qualquer área, mas deve sempre terminar a viagem dentro da área autorizada.
Na bagageira da mota encontrará dois capacetes de com tamanhos diferentes, um para si e outro para o passageiro, além de tocas para o cabelo e toalhetes humedecidos, mas, se preferir, pode usar seu próprio capacete. Tenha em mente, que é obrigatório o uso do capacete durante toda a viagem.
Pode abrir a bagageira com a mota ligada premindo no botão "Abrir bagageira" na App. Lembre-se que o telemóvel é a sua chave, então não deve deixá-lo dentro da bagageira durante a viagem.
Nos bagageiras que possuem um botão vermelho, você deve pressionar o botão para abri-lo.
Sim, pode levar um passageiro, mas lembre-se de que somente crianças maiores de doze anos podem ser passageiros. Existe uma exceção a esta norma, que admite que as crianças maiores de sete anos e menores de doze possam ser passageiros, caso o condutor seja o pai, mãe, tutor ou pessoa maior de idade autorizada.
Não, com o seu nome de utilizador apenas você pode conduzir a moto. Caso outra pessoa inicie a viagem com a sua conta, é aplicada a penalização correspondente que consta nos nossos "Termos e condições de uso".
Sim, o seguro cobre tanto o condutor como o passageiro.
As nossas motas permitem a escolha entre dois modos de condução para a otimização máxima do seu trajeto. Pressione o botão vermelho "MODE" para selecionar a sua preferência; com o S (Standard) a velocidade é limitada a 50 km/h e é recomendada para as suas viagens pela cidade; com o modo C (Custom) pode alcançar até 80 km/h e é adequado para vias rápidas. Pode mudar de um modo para outro durante a viagem pressionando o mesmo botão "MODE" (MODO) surgindo um "S" ou um "C" no visor da mota.
Pode estacionar a mota nos locais permitidos pela lei de estacionamento correspondente e nunca num estacionamento subterrâneo.
Sim, e em qualquer zona. Para fazer uma pausa, estacione a moto corretamente e pressione o botão "Pausa" na aplicação, desta forma a moto permanecerá reservada até que queira continuar sua viagem. Lembre-se que só é permitida uma pausa de 6 horas e que deve terminar a viagem dentro da área permitida.
Quando chegar ao seu destino, verifique se está numa área de estacionamento permitida e na área definida, caso contrário, a aplicação não permite que termine a sua viagem.
Se perceber que a mota apresenta alguma falha ou não funciona corretamente, informe o nosso centro de apoio ao cliente ligando gratuitamente para 800 500 248. Também pode usar a App para participar o incidente.
Claro. As nossas motos são elétricas e não emitem emissões. Pode circular livremente pela cidade cuidando do meio ambiente de forma limpa e sustentável.
Sim, pode circular nessas zonas.
Certifique-se sempre que tem bateria suficiente no seu telemóvel para iniciar e terminar o trajecto. Para evitarmos isso, tem 2 tomadas USB localizadas no lado direito do guiador, ao lado do LED vermelho, mas precisa de ter um cabo.
No caso de ficar sem bateria, deve ligar para o centro de apoio ao cliente para saber como proceder.